Procon autua estacionamento do Shopping Campo Grande 3r5519
Publicado em 08/10/2019
Editoria: Cidade
O Procon (Superintendncia para Orientao e Defesa do Consumidor) de Mato Grosso do Sul autuou a empresa responsvel pelo estacionamento do Shopping Campo Grande aps atestar durante fiscalizao elementos que caracteriza como "m prestao de servio." Segundo a autarquia estadual, de responsabilidade da gesto Reinaldo Azambuja (PSDB), entre as irregularidades est a no permisso de pagamento pelo servio por tempo proporcional de uso.
Atualmente, a Campo Grande Parking, empresa que istra o espao, cobra o valor de R$ 8 por um tempo de trs horas de estacionamento. Cada perodo de 60 minutos adicionais tem valor de R$ 1. As informaes constam no stio oficial do shopping.
Segundo o Procon, a existncia de uma tabela fixa de horrios e preos pode ser caracterizada como uma irregularidade
Alm disso, a autarquia destaca tambm como irregularidades o fato das mquinas para pagamento automtico do servio no aceitarem notas de alto valor, como de R$ 100, alm da falta de funcionrios para auxiliar na soluo de problemas dos usurios com o equipamento.
"Foi constatada a presena de apenas uma auxiliar, em um dos quatro pontos de sada, com revezamento ou seja, uma pessoa atende das 10h s 16h e outra das 16h s 22h, com isso prejudicando as pessoas que se dirigem aos cinemas cujo funcionamento, via de regra, a das 22 horas. Para dificultar, ainda mais, existe equipamentos com defeito obrigando o consumidor a se dirigir a outro local para deixar as dependncias do estacionamento", diz texto enviado pelo Procon.
A nota da autarquia tambm diz que o que determina a Lei Estadual 3.530/2008, dando a entender desconhecimento a respeito a necessidade de liberar tal informao aos consumidores que poderiam se beneficiar dela. Alm disso, funcionrios da empresa responsvel pelos servios procuraram impor obstculos ao trabalho da fiscalizao.
"De todas as maneiras tentaram, de todas as maneiras, impedir o sala de istrao que se encontrava fechada se negando a indicar pessoa que pudesse se responsabilizar pelo atendimento, o que s ocorreu depois da fiscais esperarem por mais de 30 minutos e afirmarem que solicitariam a presena de integrantes da Delegacia de Defesa do Consumidor", aponta.
Em nota ao Correio do Estado, o Shopping Campo Grande, por meio de sua assessoria, informou que "buscar novas melhorias para atender os clientes com conforto, qualidade e segurana um de seus compromissos."
Por meio de nota, o centro comercial disse que "a fila para atendimento prioritrio ser adaptada e as mquinas sero configuradas para aceitar notas de R$ 100. Alm disso, ser avaliada a possibilidade de uma nova escala de trabalho para os atendentes, com o objetivo de prestar o melhor atendimento possvel para quem frequenta o local."
FONTE: Correio do Estado
